教你如何使用百度智能小程序客服功能

时间:2019-12-12 16:08:50  阅读量:81  作者:鱼竹科技

百度智能小程序客服功能:主要用于百度智能小程序在线客服咨询,接入该功能之后,商家则可以在线和用户进行沟通,下面鱼竹小编就教你如何正确使用百度智能小程序的客服功能。

一、应用场景

Pc端应用场景

客户在小程序中选择联系客服,可进入客服在线咨询

【客户界面】

教你如何使用百度智能小程序客服功能

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【商家界面】

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移动端应用场景:

【客户界面】

教你如何使用百度智能小程序客服功能

【商家界面】

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注意:Pc端百度商桥和移动端百度商桥是可以同步登陆使用的

二、开通及账号绑定

1、进入百度智能小程序后台,选择运营中心-客服管理-客服功能-小程序客服工具,点击开通

教你如何使用百度智能小程序客服功能

选择绑定百度商桥账号,若有百度商桥账号的可以选择绑定账号,若没有的可以选择新建百度商桥账号,系统会默认生成一个百度商桥账号和密码

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完成账号绑定之后,点击开启服务

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4、完成以上账号绑定操作之后,就下载一个百度商桥客户端软件(包括pc端和移动端的,即可在pc端登录客服系统,也可在手机端上登录客服系统)

三、百度商桥设置

1、下载好百度商桥客户端软件之后,直接通过以上绑定的账号密码登陆,然后在百度商桥上进行设置

设置步骤:基础设置--站点管理--第三方生成的站点--选择绑定的小程序名称--基本设置点击保存

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完成以上设置之后,客户就可以在小程序上直接进行在线咨询

如何申请百度小程序名称,流程是怎样的?
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